Faprika kontrol paneli, e-ticaret işletmenizin ödeme işlemlerini yönetmeniz için kapsamlı bir araçtır. Gelen siparişler için ödeme durumlarını rahatlıkla görüntüleyebilir ve gerektiğinde manuel olarak güncelleyebilirsiniz.
Ödeme işlemleri, belirli ödeme sistemleriyle otomatik olarak senkronize edilmekte olup, genel olarak üç farklı durumda gösterilir:
Bu rehber, söz konusu ödeme durumlarına dair detayları, otomatik atamaları ve manuel güncellemeleri adım adım ele almaktadır. Görsel destekleri sayesinde, ödeme durumlarına dair tüm işlemleri kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
E-ticaret sürecinde, müşterilerin kapıda ödeme veya havale gibi ödeme yöntemlerini seçmeleri durumunda, Faprika kontrol panelinde siparişin ödeme durumu otomatik olarak "Ödeme Bekliyor" olarak belirlenir. Bu, ödemenin henüz tamamlanmadığını, ancak siparişin başarıyla alındığını gösterir.
Bu durumda, işletmecilerin dikkat etmesi gereken birkaç önemli işlem adımı vardır. Öncelikle, sipariş detaylarına giderek ödeme durumunu güncelleyebilirsiniz. İşte bu sürecin detayları:
“Ödeme Bekliyor” olarak gösterilen siparişler, işletmeciler tarafından kontrol paneli üzerinden manuel olarak “Ödeme Tamamlandı” durumuna getirilebilirler. Bu işlem, özellikle havale gibi manuel onay gerektiren ödeme yöntemlerinde büyük bir öneme sahiptir.
Örneğin, bir müşteri havale ödeme yöntemi ile bir sipariş verdiğinde, ilk olarak “Ödeme Bekliyor” durumu ile karşılaşılır. Müşterinin ödemesini tamamlamasının ardından, işletmecinin bu ödemeyi manuel olarak onaylaması ve sipariş durumunu "Ödeme Tamamlandı" olarak güncellemesi gerekmektedir. Bu işlem sayesinde, sipariş süreci daha da ilerler ve müşteriye güvenli bir alışveriş deneyimi sunulmuş olur.
Faprika kontrol panelinde, "Ödeme Bekliyor" durumunda olan siparişler için otomatik iptal süresi belirlemek mümkündür. Bu özellik, işletmelerin sipariş yönetim sürecini daha verimli hâle getirmesine yardımcı olur. İşte bu özelliği nasıl kullanabileceğiniz:
Bu işlevsellik, belirlediğiniz süre zarfında ödemesi tamamlanmayan siparişlerin otomatik olarak iptal edilmesini sağlar, böylece manuel takip yükünü azaltır. Ayrıca, farklı ödeme yöntemleri ve sipariş platformları için farklı ayarlamalar yapma olanağı da sunar, işletmelerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir bir yapı sunar.
“Kapıda Ödeme” yöntemiyle verilen siparişler, kargo durumunun “Teslim Edildi” olarak güncellenmesinin hemen ardından, sistem tarafından otomatik olarak “Ödeme Tamamlandı” durumuna getirilir. Bu, işletmeler için büyük bir kolaylık sağlar çünkü manuel bir güncelleme yapmalarına gerek kalmaz.
Faprika'nın sunduğu bu otomatik ödeme güncelleme özelliği sayesinde, e-ticaret işletmeleri sipariş takip süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetebilirler. Ayrıca, müşteriler de siparişlerinin ödeme durumları hakkında güncel ve doğru bilgilere hızlıca ulaşabilirler.
E-ticaret sitenizde kredi kartıyla yapılan tüm başarılı siparişler, kontrol panelinde otomatik olarak "Ödeme Tamamlandı" durumunu alır. Bu, işletmeler için zaman tasarrufu sağlar ve sipariş sürecini daha hızlı ilerletir.
Daha önce bahsedildiği üzere, "Ödeme Bekliyor" durumundaki siparişlerin ödeme durumu manuel olarak da "Ödeme Tamamlandı" olarak güncellenebilir. Bu, özellikle havale gibi manuel ödeme yöntemlerini kullanan müşteriler için faydalıdır.
"Kapıda Ödeme" gibi belirli ödeme yöntemleri kullanıldığında, siparişlerin kargo durumu "Teslim Edildi" olarak güncellendikten sonra, otomatik olarak "Ödeme Tamamlandı" durumuna geçer.
Eğer kargo için entegrasyon kullanılıyorsa, kargo durumu otomatik olarak güncellenir. Fakat eğer manuel bir kargo süreci izleniyorsa, bu durumu kontrol panelinden manuel olarak güncellemeniz gerekmektedir.
Faprika'nın bu otomatik ödeme durumu güncellemeleri ve kargo entegrasyonları sayesinde, işletmeler ve müşteriler için ödeme süreçleri oldukça kolaylaşır.
"Ödeme Alınamadı" durumu genellikle kredi kartı ile ödeme yapılırken bir problem yaşandığında ortaya çıkar. Örneğin, 3D güvenlik işlemi başarısız olduysa veya kredi kartı online alışverişe kapalıysa, siparişler bu durumda "Ödeme Alınamadı" olarak işaretlenir.
Ayrıca, daha önce de belirtildiği gibi, "Ödemesi Alınamayan Siparişleri İptal Et" butonu aktifse ve belirli bir süre zarfında ödeme alınamamışsa, sistem otomatik olarak siparişin durumunu “İptal Edildi" olarak günceller. Bu, özellikle havale gibi manuel ödeme yöntemlerinde yararlı olabilir. Sipariş, belirtilen süre zarfında tamamlanmamışsa, ödeme durumu otomatik olarak "Ödeme Alınamadı" olarak güncellenir.
Faprika e-ticaret altyapısı, ödeme süreçlerinin her aşamasını etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır. "Ödeme Bekliyor," "Ödeme Tamamlandı" ve "Ödeme Alınamadı" gibi farklı ödeme durumlarını anlamak ve bu durumları kendi iş akışınıza entegre etmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmenizin operasyonel verimliliğini yükseltmek için kritik öneme sahiptir. Faprika'nın sunduğu esnek ve kullanıcı dostu kontrol paneli sayesinde, ödeme ve kargo süreçlerini kolayca izleyebilir, gerektiğinde manuel güncellemeler yapabilir veya süreci tamamen otomatize edebilirsiniz. Başarılı bir e-ticaret operasyonu için ödeme süreçlerini verimli bir şekilde yönetmek elzemdir, ve Faprika bu konuda size maksimum kolaylık ve kontrol sunar.
