Müşteri destek sistemimiz, internet sitenizle ilgili sorularınızı veya bilgi almak istediğiniz konuları destek birimine iletmenizi sağlar. Destek birimimiz, ilettiğiniz talepleri en kısa sürede inceleyerek size yanıt vermektedir. Ayrıca, ihtiyaç duyulduğunda uzaktan bilgisayar bağlantısı ile de destek sunmaktayız. Bunun için, Chrome Remote Desktop uygulamasını bilgisayarınıza kurmanızı öneriyoruz. Uygulamanın kurulumuyla ilgili detaylı eğitim dokümanına buradan ulaşabilirsiniz.

Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

Destek Sayfasına Erişim

• İnternet sitenizin kontrol panelinde sol menüde yer alan "Faprika" butonuna tıklayın.
• Açılan menüde "Destek Sistemi" seçeneğine tıklayın.

Destek Talepleri

• "Faprika - Destek Talepleri" alanında, sağ üst köşede bulunan "Yeni Talep" butonuna tıklayın.

• Açılan formda destek almak istediğiniz konu ile ilgili:
• Başlık: Talebinizin konusunu kısa ve net bir şekilde belirtin.
• İçerik: Detaylı açıklamalarınızı bu alana yazın.
• Formu doldurduktan sonra "Kaydet ve Devam Et" butonuna basarak destek talebinizi gönderin.

Destek Taleplerinin Takibi

• Talebiniz destek birimi tarafından incelendikten sonra en kısa sürede yanıtlanacaktır.
• "Faprika - Destek Talepleri" alanında:
• Oluşturduğunuz destek taleplerini görüntüleyebilir,
• Destek birimimiz tarafından iletilen cevaplara kolayca erişebilirsiniz.

‍